שאלות ותשובות
עד כמה ההדפס דומה למקור?
ההדפסים נעשים בטכנולוגיה מתקדמת וייחודית, בה מבוצעת התאמה רבה בין המקור להדפס. ניתן לקרוא בהרחבה, ב"אופן הכנת ההדפסים"
אחריות - האם יש אחריות להדפסים?
אחריות נגד דהיית צבעים לכל החיים.
האחריות הינה בתנאי פנים, ללא קרינת שמש ישירה או ספוט תאורה ממוקד. אין לנקות את התמונה בשום נוזל, אלא במברשת אבק עדינה בלבד.
איסוף עצמי - האם ניתן לאסוף את ההזמנה ולחסוך את דמי המשלוח?
בהחלט כן! ניתן לאסוף את ההזמנה מאחד המרכזים בפדואל, במודיעין, או במקום אחר שיקבע בתאום. יש לציין "איסוף עצמי" בזמן ההזמנה, או ליצור קשר באחד מהערוצים המופיעים ב"דף קשר".יש לתאם מראש את האיסוף.
זמן אספקה - מהו זמן האספקה?
- זמן הכנת ההדפס: זמן הכנת ההדפסים הוא לרוב עד 10 ימי עסקים. במקרים של ציור חדש שעדיין לא הודפס והדורש סריקה, זמן ההכנה עשוי להתארך ויהיה עד 20 ימי עסקים. במקרה ויש צורך במשלוח מהיר יותר, נא ליצור קשר דרך האתר או בהערות להזמנה, וננסה לקצר את זמן ההכנה.
- זמני משלוח: עד 10 ימי עסקים. במקרה ויש צורך במשלוח מהיר יותר, נא ליצור קשר דרך האתר או בהערות להזמנה, וננסה לקצר את זמן ההכנה.
ביטול והחלפה – האם ניתן לבטל או להחליף מוצר שקניתי?
- לאחר ביצוע ההזמנה ואישורה, היא נשלחת להדפסה. בשל עלויות ההדפסה הגבוהות לא ניתן לבטל את ההזמנה או להחליפה, אם היא כבר נשלחה להדפסה.
- במקרים חריגים אם הלקוח קיבלת את ההדפס ומשום מה אינו מרוצה, ניתנת ההזדמנות להחזירו ולהזמין תמורתו הדפס אחר בגודל זהה או קטן יותר, בתוספת תשלום של 20% מעלותו.
- במקרה זה, על הלקוח לדאוג לכך שההדפס המקורי ישלח בחזרה ויגיע ללא פגם. עלויות המשלוח של החזרת המוצר המקורי, והמוצר החדש החליפי יחולו על הרוכש.
- הטבה זו ניתנת למימוש פעם אחת בכל הזמנה.
הגיע פריט פגום?
במקרה של פריט פגום יש להודיע תוך 48 שעות מקבלת המשלוח.
בכדי לבצע החזרה/החלפה יש להשאיר בקשת החזרה דרך עמוד צור קשר או בעזרת הטלפון והמייל המופיעים באתר ואנו נצור קשר לפרטים נוספים.
אנו נדאג להחליף את הפריט תוך 14 ימים.
גדלים ומידות לתמונות – האם ניתן לבחור גודל שונה?
באתר ניתן לבחור גודל באחת ממספר אופציות.
ניתן להזמין גודל שונה, נא ליצור קשר ב"צור קשר" לקבלת מידע.
בבחירת המידות יש לשמור על היחס בין האורך והגובה של הציור.
חשוב לדעת – יתכנו הפרשים במידות הסופיות של התמונה עד 2 ס"מ (גדול או קטן יותר) – אם המידה המדוייקת חשובה– נא לציין זאת בעת ההזמנה.
הזמנה עם כרטיס אשראי ולא דרך PayPal
בבחירת צורת תשלום PayPal ניתן לשלם ישירות דרך כרטיס אשראי בתור "אורח" ללא צורך בחשבון PayPal
הזמנה טלפונית - האם ניתן להזמין באתר טלפונית ולא עם כרטיס אשראי?
ניתן לבצע הזמנה טלפונית דרך האתר, יש ללחוץ בשלב האחרון בהזמנה (בחלון של הכנסת פרטי האשראי) בלינק למטה "תשלום טלפוני". לאחר מכן יתקבל אישור ומספר הזמנה – נציגינו יצרו עמך קשר בשעות הפעילות של המשרד לקבלת פרטי האשראי והמשך תהליך ההזמנה.
חשוב! על מנת לזרז את זמן האספקה, מומלץ כן לשלם דרך האתר. האתר מאובטח בתקנים המחמירים ביותר בטכנולגית SSL 256 bit.
אריזת מתנה - האם ניתן לארוז את המוצרים למתנה?
ניתן לארוז את המוצרים באריזת מתנה ללא כל עלות נוספת, לצורך כך יש לרשום בשדה "הערות" בעת ההזמנה – "מבקש אריזת מתנה". תוכל להוסיף מספר מילים אותם נצרף למוצר על גבי כרטיס ברכה.
מוצרים העטופים למתנה ונשלחים בדואר, נארזים באריזה חיצונית נוספת לצרוך משלוח ושמירה על איכות העטיפה.
משלוחים - האם ניתן לשלוח את המוצרים לכתובת שונה מכתובתי?
בהחלט כן! ניתן לשלוח בקלות את המתנה למקבל המתנה, פשוט בעת ההזמנה יש להכניס את השם והכתובת של מקבל המתנה.
כרטיס ברכה – האם ניתן לצרף כרטיס ברכה?
בהחלט כן! בעת ההזמנה, בשדה הערות – ניתן להוסיף מספר מילים אותם נצרף למוצר על גבי כרטיס ברכה.
אבטחה - האם האתר מאובטח?
האתר מאובטח בתקנים המחמירים ביותר בטכנולגית SSL 256 bit. ניתן למצוא פרטים נוספים תחת "תנאים ופרטיות"
שובר מתנה – האם אפשר לקנות שוברי מתנה?
כן! ניתן להזמין שובר מתנה. נא ליצור קשר דרך האפשרויות בדף "צור קשר"